SIKÇA SORULAN SORULAR

✈️ Rezervasyon ve Biletleme

1. Biletimin onaylandığını nasıl anlarım? Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra bilet bilgileriniz (PNR kodu dahil) ekranda görünür ve kayıtlı e-posta adresinize/telefonunuza anında gönderilir.

2. Bilet çıktısı almam gerekiyor mu? Hayır, dijital biletinizdeki PNR kodu ve geçerli bir kimlik kartı (veya pasaport) ile havalimanında check-in işleminizi yapabilirsiniz.

3. Başkası adına bilet alabilir miyim? Evet, yolcu bilgilerini doğru ve eksiksiz girdiğiniz sürece kendi kredi kartınızla başkası adına bilet satın alabilirsiniz.

💰 Ödeme ve Faturalama

4. Fiyatlara vergiler dahil mi? Evet, Ekofly da arama sonuçlarında gördüğünüz ilk fiyat, tüm vergiler ve harçlar dahil toplam tutardır. Ödeme sayfasında sürpriz ücretlerle karşılaşmazsınız.

5. Faturamı nasıl alabilirim? Faturanız, biletleme işleminden sonra 7 iş günü içerisinde kurumsal veya bireysel bilgilerinizle düzenlenerek e-posta adresinize gönderilir.

🔄 İptal, İade ve Değişiklik

6. Satın aldığım bileti nasıl iptal edebilirim? Bilet iptal taleplerinizi "Rezervasyonlarım" panelinden veya destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz. İptal şartları, seçtiğiniz bilet sınıfına ve havayolu kurallarına göre değişmektedir.

7. Uçuşum havayolu tarafından iptal edilirse ne olur? Havayolu kaynaklı iptallerde, havayolunun sunduğu kesintisiz iade veya ücretsiz değişiklik haklarından yararlanmanız için Ekofly ekibi size rehberlik edecektir.

🧳 Uçuş Öncesi ve Bagaj

8. Bagaj hakkım ne kadar? Her havayolunun bagaj politikası farklıdır. Bilet seçimi yaparken uçuş detayları kısmında ücretsiz bagaj hakkınızı görebilirsiniz. Ek bagaj ihtiyacınız için havayolu sitesinden işlem yapabilirsiniz.

9. Check-in işlemini ne zaman yapmalıyım? Online check-in işlemleri genellikle uçuştan 24 saat önce başlar. Havalimanında check-in yapacaksanız, iç hatlarda 1.5 saat, dış hatlarda en az 3 saat önce havalimanında olmanızı öneririz.

10. Evcil hayvanımla uçabilir miyim? Evcil hayvan taşıma kuralları havayolu şirketlerine göre değişir. Biletinizi almadan önce havayolunun kapasite durumunu kontrol etmek için bizimle veya havayoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

---

Google (SEO) İçin Teknik İpucu:

Bu SSS bölümünü sitene eklerken yazılımcına "FAQ Schema" (Yapılandırılmış Veri) kullanmasını söyle. Bu sayede birisi Google'da seyahatle ilgili bir soru sorduğunda, senin cevabın doğrudan Google arama sonuç sayfasında görünebilir. Bu da sitene tıklanma oranını artırır.

Son Kontrol Listesi (Checklist):

• ✅ Gizlilik Politikası

• ✅ Mesafeli Satış Sözleşmesi

• ✅ İptal ve İade Koşulları

• ✅ Çerez Politikası

• ✅ Hakkımızda

• ✅ Sıkça Sorulan Sorular